Política de privacidad

Introducción e información de la organización

En Valentia Soap estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y contactos. Parte de este compromiso implica la gestión responsable de la información personal recopilada a través de nuestro sitio web valentiasoap.es y de cualquier interacción relacionada.

Los principales objetivos del tratamiento de esta información son:

• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma comprendiendo las necesidades y preferencias de nuestros clientes.
• Proporcionar soporte y responder de forma ágil a consultas o solicitudes de servicio.
• Mejorar nuestros productos y servicios para adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros usuarios.
• Llevar a cabo operaciones comerciales necesarias, como la facturación y la gestión de cuentas.

Es nuestra política tratar la información personal con el máximo respeto por la privacidad y la seguridad. Cumplimos con todas las normativas y directrices aplicables para garantizar que los datos estén protegidos frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Nuestras prácticas están diseñadas para salvaguardar la confidencialidad y la integridad de tu información personal, a la vez que nos permiten prestarte los servicios en los que confías.

No contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado, pero estamos plenamente comprometidos a atender cualquier cuestión relacionada con la privacidad. Si tienes preguntas o necesitas más información sobre cómo gestionamos los datos personales, puedes contactar con nosotros en info@valentiasoap.es o en el teléfono +34 679 413 232.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Tratamos tus datos personales de forma transparente y teniendo en cuenta tu seguridad. Este compromiso se extiende a nuestra colaboración con servicios de terceros que pueden tratar datos personales por cuenta nuestra (por ejemplo, en el envío de facturas). Todas las actividades se realizan en estricto cumplimiento de la normativa de privacidad aplicable.

Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad está diseñada para proteger la información personal de todas las personas que interactúan con nosotros, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y clientes.

Tanto si navegas por valentiasoap.es como si utilizas nuestros servicios o realizas compras, garantizamos que tus datos personales se tratarán conforme a los más altos estándares de privacidad y seguridad. Esta política describe nuestras prácticas y tus derechos en relación con el tratamiento de datos personales.

Recopilación y tratamiento de datos

Nuestro compromiso con la transparencia y la protección de datos se extiende a cómo recopilamos y utilizamos tu información personal. Recogemos datos personales a través de distintas interacciones, incluyendo, entre otras, cuando utilizas nuestros servicios o productos como venta online de cosmética sólida y productos de cuidado personal sostenibles, incluyendo jabones artesanales, champú sólido, acondicionadores sólidos, desodorantes sólidos, limpieza facial sólida e inciensos, o cuando nos proporcionas información directamente.

Podemos tratar los siguientes tipos de información personal:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono
• Dirección postal y ciudad
• Información de pago (por ejemplo, número de tarjeta o datos bancarios)
• Método e historial de pagos
• Historial de compras
• Dirección IP
• Ubicación aproximada basada en la IP
• ID del dispositivo
• Sistema operativo y versión
• Información del navegador e idioma
• Registros de interacción (por ejemplo, clics, tiempo de permanencia en páginas)
• Historial de navegación

Ten en cuenta que solo tratamos la información esencial para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o mejorar tu experiencia. Tu privacidad es fundamental, y tratamos tu información personal de forma responsable y conforme a la normativa.

En Valentia Soap creemos en el uso responsable y ético de los datos. La información que recopilamos tiene varios fines, todos orientados a mejorar los servicios que ofrecemos y asegurar el mayor nivel de satisfacción para usuarios, clientes y empleados. Estas son las principales finalidades:

• Autenticación y seguridad
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Atención al cliente
• Procesamiento de pagos
• Tramitación de transacciones
• Prevención del fraude y gestión de riesgos
• Marketing y publicidad
• Analítica y medición del rendimiento
• Entrega de contenidos
• Comunicaciones
• Participación y fidelización del usuario
• Gestión de etiquetas (tag management)

Tu privacidad es nuestra prioridad. Tratamos tus datos personales de forma transparente y conforme a tus preferencias y a la normativa aplicable. Nos comprometemos a que tu información se utilice únicamente para los fines para los que se recopiló y en los términos que hayas autorizado.

Almacenamiento y protección de los datos

Almacenamiento de datos

La información personal se almacena en servidores seguros ubicados en: UE y EE. UU.. Para los servicios que requieren transferencias internacionales de datos, garantizamos que dichas transferencias cumplen con toda la normativa aplicable y mantienen estándares de protección equivalentes a los de nuestra ubicación principal.

Proveedores de hosting: trabajamos con proveedores de alojamiento de datos de confianza que aplican medidas de seguridad de última generación. Se seleccionan por su cumplimiento de estándares exigentes de protección de datos.

Medidas de protección

• Cifrado: para proteger los datos durante la transferencia y en reposo, utilizamos tecnologías de cifrado robustas.
• Control de acceso: el acceso a los datos personales se limita estrictamente a personal autorizado con necesidad legítima.
• Auditorías y monitorización: realizamos auditorías de seguridad periódicas y monitorizamos actividades inusuales.

Cesión y comunicación de datos

En Valentia Soap protegemos tu información personal y garantizamos que se trate con el máximo respeto. Este compromiso se extiende a cómo compartimos y divulgamos tus datos. A continuación describimos nuestras prácticas:

Compartición de información personal

Proveedores de servicios de terceros: podemos compartir tu información con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre. Estas partes de confianza podrán acceder a información identificable solo cuando sea necesario y estarán obligadas contractualmente a mantener la confidencialidad. Tienen prohibido utilizar tus datos para fines distintos a la prestación de servicios a Valentia Soap y deben garantizar la confidencialidad.

Acuerdos de encargo de tratamiento

Cuando compartimos datos con proveedores externos, lo hacemos bajo Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) que garantizan la gestión conforme al RGPD y otras normas aplicables. Estos acuerdos exigen medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la seguridad de los datos.

Transparencia y control

Creemos en la transparencia y en darte control sobre tu información. Te informaremos sobre cambios relevantes en nuestras prácticas de compartición y, cuando corresponda, tendrás la opción de consentir dichos cambios.

Para consultas o dudas sobre cómo compartimos o divulgamos información personal, contacta en info@valentiasoap.es o en +34 679 413 232.

Derechos de las personas usuarias

En Valentia Soap reconocemos y respetamos tus derechos sobre tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos.

Tus derechos

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): solicitar acceso a los datos personales que tratamos y conocer cómo los tratamos.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): corregir o completar datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
• Derecho a la limitación (art. 18 RGPD): restringir el tratamiento en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerte al tratamiento en determinadas condiciones, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD): retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a reclamar (art. 77 RGPD): presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@valentiasoap.es o en +34 679 413 232. Responderemos conforme a la normativa y dentro de los plazos legalmente establecidos. En algunos casos, podremos solicitar verificación de identidad para proteger la seguridad de tu información.

Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de tus derechos y a asegurar que mantengas el control sobre tus datos. Si tienes dudas o preocupaciones sobre el tratamiento de tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

En Valentia Soap valoramos tu privacidad y somos transparentes sobre el uso de cookies y tecnologías similares en valentiasoap.es. Estas tecnologías son importantes para el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia y obtener información que nos ayuda a mejorar.

Qué son las cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en tu dispositivo y nos permiten recordar preferencias y recopilar información sobre el uso del sitio. Otras tecnologías (como web beacons o píxeles) nos ayudan a comprender cómo interactúas con la web y qué páginas visitas.

Cómo las usamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento (autenticación, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento y analítica: ayudan a entender el uso del sitio y mejorar la web.
• Cookies funcionales: permiten funcionalidades mejoradas y personalización.
• Cookies de publicidad y segmentación: muestran anuncios más relevantes y miden su eficacia.

Tus opciones y consentimiento

En tu primera visita, verás un banner de consentimiento donde puedes:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar cookies no esenciales
• Personalizar preferencias por categorías

Cambios en el uso de cookies

Podemos actualizar el uso de cookies para mejorar servicios o cumplir requisitos legales. Si hay cambios significativos, lo comunicaremos y solicitaremos consentimiento cuando sea necesario.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies .

Si tienes dudas sobre cookies y tecnologías de seguimiento, contacta con info@valentiasoap.es o en +34 679 413 232.

Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir tu información personal a ubicaciones fuera de tu país de residencia, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes. Estas transferencias se realizan con cuidado y conforme al RGPD, utilizando mecanismos legales adecuados.

Privacidad de menores

En Valentia Soap protegemos la privacidad de menores. Nuestros servicios no están destinados a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad sin consentimiento verificable de padres o tutores.

Requisitos de edad

Si tienes menos de 14 años, no utilices nuestros servicios ni nos facilites información personal.

Recopilación y uso de datos de menores

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 14 años sin consentimiento verificable, procederemos a eliminarlos lo antes posible. Si crees que podríamos haber recopilado datos de un menor sin consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros en info@valentiasoap.es o en +34 679 413 232.

Consentimiento parental verificable

Para determinadas funciones dirigidas a menores, podríamos solicitar consentimiento parental verificable mediante métodos como:

• Entrega de un formulario de consentimiento para firmar y devolver por el padre/madre o tutor legal.
• Verificación de identidad del progenitor mediante transacción con tarjeta u otros medios.

Derechos de padres y tutores

Padres o tutores de menores de 14 años pueden revisar, actualizar o solicitar la eliminación de datos del menor. Para ejercer estos derechos, contacta con info@valentiasoap.es o en +34 679 413 232.

Marketing directo y comunicaciones

Podemos utilizar tus datos personales para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones u otra información relevante. Nos comprometemos a que estas prácticas sean transparentes y cumplan el RGPD y la normativa de ePrivacy.

Obtención del consentimiento

• Consentimiento (opt-in): solicitaremos tu consentimiento explícito cuando sea necesario.
• Baja (unsubscribe): todas las comunicaciones incluirán instrucciones claras para darte de baja.

Canales de comunicación comercial

• Email
• SMS
• Chatbots
• Anuncios de retargeting

Gestión de preferencias

Puedes gestionar tus preferencias usando el enlace de baja en emails o las opciones equivalentes en mensajes.

Notificación de brechas de seguridad

Si se produce una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, contamos con procedimientos para identificarla, evaluarla y mitigar su impacto, conforme al RGPD.

Detección y evaluación

• Monitorización interna: aplicamos medidas y sistemas de vigilancia para detectar incidencias.
• Evaluación del impacto: analizamos el alcance, tipo de datos afectados y posible impacto.

Obligaciones de notificación

• Autoridades: si es legalmente exigible, notificaremos a la autoridad competente en un plazo de 3, siguiendo los procedimientos aplicables.
• Personas afectadas: si existe riesgo significativo, notificaremos en un plazo de 3, indicando datos afectados y medidas recomendadas.

Canales de comunicación

• Email: cuando sea viable y apropiado.
• Web: avisos en el sitio u otros canales accesibles.

Soporte y asistencia

Prestaremos ayuda y orientación para mitigar riesgos. Si tienes dudas o crees que te ha afectado una brecha, contacta con nosotros en info@valentiasoap.es o en +34 679 413 232.

Actualizaciones y cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, estándares del sector u operaciones del negocio. Comunicaremos los cambios de forma transparente y conforme a la normativa aplicable.

Notificación de cambios

Si hay cambios significativos que afecten a tus derechos o al modo en que tratamos tus datos, avisaremos mediante medios destacados (email, avisos en la web u otros). También indicaremos la fecha de entrada en vigor de la versión actualizada.

Revisión periódica

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

Consentimiento para cambios sustanciales

Si un cambio sustancial requiere tu consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlo y podrás revisar la política actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cualquier actualización, contacta con nosotros en:

📧 info@valentiasoap.es
📞 +34 679 413 232